软件维护服务协议
敬请注意:
本协议是您与苏州财牛信息咨询有限公司(以下简称“本公司”或“苏州财牛”)就《财牛操盘手》软件产品(以下简称“本软件”或“产品”)的相关事宜所达成的法律文件。为了维护您的合法权益，您在安装软件的流程中点击同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容,特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。如您对协议有任何疑问，可向本公司客服咨询。
本软件产品包括计算机软件、整体或单个插件及“联机”电子文档。本协议的修正条款或补充条款将会随本产品一起向您提供。您有权不接受本协议的约定，但当您按照软件安装程序提示填写信息、阅读并同意本协议且完成软件安装程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，您应立即停止安装程序。
签署本协议的前提是您已经成为本公司合法用户(以下称“本软件用户”) ,即您已经就获得本软件的使用授权向本公司支付了全部费用或取得了本公司的授权许可。任何非本软件用户不得安装本软件，否则本公司有权追究其法律责任。
一、服务期内，您有权享受本公司提供的以下产品服务。
1、数据信息服务:为您提供证券期货市场行情信息。
2、客服/技术支持通过在线、电话、电子邮件方式为您提供产品客服/技术支持，解答您在产品使用时遇到的与产品有关的问题。
二、收费
1、您购买的服务及费用根据您购买的具体产品确定。
2、本产品维护费包括服务期内产品技术支持服务、客服支持服务、行情提供服务等产品维护服务，不包括软件产品初始化服务( 即软件产品下载安装、功能开通、专业数据、专有模型等一次性授权和服务)。
3、本协议项下的服务期自您启用本软件之日起计算。服务期满后您可以通过成功续费的方式延长产品服务期继续接受本公司的产品维护服务,延长后的服务期自您成功续费之日起计算。您可以多次续费并延长服务期，但是，任何情况下，您单次续费延长的服务期不得超过5年。续费的价格由本公司结合当时的市场情况予以确定。为避免歧义，成功续费以您支付的维护费到达本公司账户为准;延长服务期的产品仅限于您购买的产品原版本，不包括升级版本或其他产品。
三、本公司的权利义务
1、本公司承诺按照本协议约定向本软件用户提供软件产品，供软件用户下载、安装和使用，保证软件用户可以以下载、存储方式使用产品历史数据并使用专业模型进行数据分析。本公司在软件用户下载、安装产品的过程中提供客服和技术支持。本公司不承诺投资者获取投资收益，也不与投资者约定分享投资收益或分担投资损失。
2、本公司不以任何形式对您的资金或资金帐户进行直接或间接期货证券投资操作。
3、本公司就沪、深证券交易所上市交易的A、B股股票、基金、权证及债券，国内期货及外盘行情等，以软件产品为载体，通过互联网，向您提供包括但不限于历史行情数据信息及专有模型，供您进行数据分析和资讯参考。
4、本协议及产品购买支付凭证是确认双方存在软件许可关系的依据。您在购买本公司产品后，凭用户名和登录密码使用本产品。您应当切实保管费用支付凭证，并妥善保管和使用用户名、登陆密码，如您未妥善保管前述文件信息，由此造成的后果由您自行承担。
5、本公司的禁止性行为
(1)、接受用户委托从事证券期货投资。承诺收益，分享收益,分担损失;
(2)、依据虚假信息、内幕信息或者市场传言撰，强写和发布分析报告或评级报告；
(3)、从事或协同他人从事欺诈，内幕交易、操纵证券期货交易价格等非法活动;
(4)、编造、传播虚假信息或者误导投资者的信息；
(5)、从事与其履行职责有利益冲实的业务；
(6)、损害社会公共利益、他人的合法权益；
(7)、买卖法律明文禁止买卖的证券；
(8)，泄露客户资料；
(9)、中国证监会、协会禁止的其他行为。
6、本公司享有按照本协议约定收取初始化费用的权利。
四、用户的权利义务
1、用户应及时向本公司支付约定的初始化费用。
2、您深刻理解证期货券投资的风险，充分认识到本公司提供的产品、历史数据和专有模型仅供您参考使用，不构成您进行投资决策的依据，本公司不对此承担任何经济和法律责任。
3、您与本公司工作 人员私自签订任何形式的协议或达成任何约定，均与本公司无关，本公司不承担任何责任。
4、若您在本协议中披露的身份事项与实际情况不一致的，该责任由您自行承担，但不影响本协议的效力。本公司有权根据费用支付凭证、注册的用户名、登陆密码等文件信息，确定用户的真实权利主体。
5、您有权在签订本协议之日起1个工作日内，书面通知本公司提出解除协议。您在通知解除本协议时应一并向本公司提供费用支付凭证、有效身份证明文件等证明文件。本公司在收到书面通知及相关证明文件后，及时终止本协议;如本公司已经收取费用的，应办理退款手续。
6、若您在软件维护服务期届满后选择不续费的，则自软件维护服务期届满之日起您将不再享有本公司提供的软件维护服务，您的软件也将无法再与服务器链接接收新的行情数据;但您在服务期满前已经接收、下载、存储的证券市场行情信息以及相关历史数据、运用产品的专有模型对数据进行分析、评价而生成的分析结果仍可以继续使用，为您提供历史参考作用。
五、关于用户个人信息的收集、使用及保护
(一)在您使用财牛的产品/服务过程中，您同意并授权财牛为改善提升服务质量以及符合国家法律法规及监管规定的要求等目的收集您的个人信息，
1、在您登录财牛的产品、使用财牛服务之前，您需要提供您的姓名、身份信息住址、职业、年龄、联系方式;收入来源和教额、资产、债务等财务状况及诚信记录，完成投资者适当性管理的评测。如您不提供前述信息可能无法使用财牛的产品/服务。
2、为提升服务安全性,防防止您的个人信息被不法分子获取，您同意财牛记录您使用产品的方式及相关操作信息,例如设备MAC地址、IP地址、设备识别码、移动设备版本、产品使用习以及其他与财牛服务相关的日志信息。
3、为提高您对财牛产品/服务使用感受为信息、搜索记录、您与客户服务团队联系受和满意度，财牛可能会集您的操作行为的信息，以便进行调查研究和分析，从而进一步优化服务。
4、根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中,本公司可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意：
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全公共卫性、重大公共利益直接相关的，
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决快执行等直接相关的;
(4)出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息， 例如。合法的新间报道、 政府信息公开等渠道;
(7)签订和履行合同所必需的:
(8)用于维护所报供的服务的安全稳定运行所必需的。例如发现、处置产品或服务的故障;
(9)法律法规规定的其他情形。
(=)您充分理解并同意:为了保证您对产品的正常使用并提升您的服务体验，财牛可以根据您的用户信息，通过短信电话邮件等各种方式与您联系并向您提供指关于财牛产品的服务信息、风险提示信息、产品营销及活动推广通知等各类信息。
(三)财牛承诺将信息安全防护达到合理的安全水平。为保障您的信息安全,我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。
六、服务终止
本协议项下的许可在以下情况出现时终止;
1、您未向本公司支付全部使用费用的或本公司向您退还使用费用的;
2、本软件用户未按照本协议的约定使用本协议项下的产品或违反其在本协议项下其他约定的，本公司有权终止本协议并不退还任何费用。
从本协议终止之日起，本公司停止向您提供与产品有关的全部服务，本软件用户必须立即销毁本协议项下的产品及其拷贝。如因您违约导致本协议终止的，本公司有权要求您承担违约责任并赔偿因违约给本公司造成的一切损失。
七、使用本产品时的禁止行为
您在使用本产品提供之电子服务系统发布言论或信息时，不得发布含有下列内容之一的信息:
1、反对宪法所确定的基本原则的;
2、危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统- -的;
3、损害国家荣誉和利益的;
4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的，
5、破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的;
6、散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的;
7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;
8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的
9、含有法律、行政法规禁止的其他内容的; .
电子服务系统包括但不限于电子公告、电子邮件、在线论坛、聊天室等。
八、免责条款
1、本公司尽力提供完整、及时、准确的信息,但不对所提供信息的完整性、及时性、准确性承担任何责任。
2、本公司全力保障信息的优质传输,但不对因任何原因造成的信息异常或信息传递异常情况所致后果承担任何责任。
3、因发生不可抗力、政策法规规定、监管机构等政府机关要求、通信链路中断、软件系统故障、髂击、网络中断、病毒侵害、信息源异常等原因导致本公司无法向您提供投资顾问服务或投资顾问服务内容发生遗漏、错误、丢秩、延迟、中断等情形的，本公司不对此向您承担责任。
4、除非双方特别约定,本公司对因任何原因未支付对价或免费无偿使用本公司软件产品的行为及用户不承担任何义务和责任，且本公司有权在不事先通知的情况下随时终止提供服务。
九、不可抗力
因期货交易所、证券交易所授权的信息发布机构、证券信息提供商、卫星传输线路、电信部门、网络服务提供商、上市公司信息提供商、服务器故障等原因造成的信息传递异常、错误、中断、切断等非甲方原因而引起的事件，均构成本协议项下的意外事件，地震、台风、风暴、暴雨、雪灾、水灾、火灾、战争、罢工、骚乱、戒严、政府行为、爆发性和流行性传染病或其他重大疫情及其他各方不能预见，并且对其发生后果不能预防或避免的，均构成本协议项下的不可抗力。
本公司有义务尽全力确保市场行情信息的准确和可靠，但本公司和交易所(信息公司)均不承担传输过程中造成的遗漏和损失。由于上述意外事件或不可抗力，致使本协议暂时不能履行或不能全部履行的，本公司与您均不承担违约责任及由此产生的损失。本公司应积极加以解诀，尽力协助有关单位，使之恢复正常。
十、其他
1、您使 用本软件即视为您已阅读并同意受本协议的约束。财牛有权在必要随时修改本协议条款。您可以在软件中查阅相关协议条款。本协议条款变更后,如果您继续使用本软件，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，应当停止使用本软件。
2、如您与财牛之间发生任何纠纷或争议的，应当先行友好协商，协商不成任一方均可向苏州仲裁委员会提请仲裁。
